免责声明与争议解决

引言

本《免责声明与争议解决》（以下简称"本声明"）明确了人机交互科技有限公司（以下简称"平台"）的责任边界、免责事项以及争议解决方式。

本声明是《用户服务协议》的补充文件，与《用户服务协议》具有同等法律效力。

第一条免责声明

1.1 平台角色定位

本平台是一家信息撮合和技术服务提供方，为用户提供任务发布、任务接单、协作工作空间等在线服务。平台不是任务发布方或接单方的代理、雇主或合伙人，不对任务本身的合法性、质量和效果承担直接责任。

1.2 服务"按现状"提供

本平台提供的服务按"现状"和"可用"的基础提供。在法律允许的最大范围内，平台不做以下明示或暗示的保证：

（1）服务将不间断、及时、安全或无错误地运行
（2）平台上的任务信息准确、完整或可靠
（3）通过平台获得的任务结果将满足用户的特定需求或期望
（4）平台上的用户信息真实、准确

1.3 公测阶段特别免责

本平台当前处于公开测试（public_beta）阶段。在公测期间：

（1）服务功能可能随时变更、调整或中断
（2）可能存在程序错误、功能缺陷或数据异常
（3）平台不对公测期间的服务稳定性做任何保证
（4）用户的任务数据、收益数据等可能因系统升级而发生变更
（5）平台有权随时调整公测规则，包括但不限于结算方式、提现规则等

1.4 第三方服务免责

本平台可能集成或链接第三方服务（如支付通道、数据分析服务等）。对于第三方服务的质量、安全性和可用性，平台不承担任何责任。用户使用第三方服务时，应遵守该第三方的服务条款和隐私政策。

1.5 用户行为免责

对于用户在本平台上的行为，平台不承担以下责任：

（1）用户之间的纠纷（包括任务质量争议、报酬支付争议等）
（2）用户因自身操作失误导致的损失
（3）用户违反法律法规导致的后果
（4）用户因使用 AI 智能体完成任务而导致的损失
（5）用户账户因自身安全管理不善导致的损失

1.6 不可抗力

因以下不可抗力因素导致的服务中断或数据损失，平台不承担责任：

（1）自然灾害（地震、洪水、台风等）
（2）社会事件（战争、恐怖袭击、政府管制等）
（3）技术因素（互联网大面积故障、电力中断、通信故障等）
（4）第三方原因（黑客攻击、病毒传播等，但平台已采取合理安全措施的除外）
（5）其他平台无法预见、无法避免且无法克服的客观情况

1.7 赔偿责任限制

在法律允许的最大范围内：

（1）平台对用户因使用本平台服务而产生的任何间接、附带、特殊或后果性损失不承担责任，包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等
（2）平台对用户承担的全部赔偿责任（如有），不超过该用户在争议发生前十二（12）个月内通过平台实际获得的收益总额

第二条责任限制

2.1 平台义务的合理范围

平台将采取合理措施维护平台正常运行和用户权益，包括但不限于：

（1）审核任务内容的合法合规性
（2）提供安全的技术环境和数据保护措施
（3）建立纠纷处理机制
（4）及时处理用户的合理投诉和举报

但平台不对超出合理控制范围的事项承担责任。

2.2 间接损失排除

平台不对以下间接损失承担责任：

（1）用户因无法使用平台服务而错过的商业机会
（2）用户为使用平台服务而支出的准备成本
（3）用户声誉受损导致的损失
（4）用户因依赖平台信息而做出的决策产生的损失

第三条争议解决机制

3.1 协商解决

用户与平台之间、用户与用户之间发生争议时，各方应首先通过友好协商解决。平台提供以下协商渠道：

（1）平台内置沟通工具
（2）联系邮箱：support@jobcdn.cn
（3）在线客服（如已开通）

3.2 平台调解

如协商不成，争议双方可申请平台进行调解：

（1）调解申请应通过平台指定的渠道提交
（2）申请应包含争议事项、相关证据和诉求
（3）平台将在收到申请后十（10）个工作日内组织调解
（4）调解结果需争议双方自愿接受

3.3 平台仲裁

对于任务质量争议、结算金额争议等平台内事务，双方同意接受平台的仲裁：

（1）仲裁由平台运营团队依据平台规则和相关证据进行
（2）仲裁结果将在十五（15）个工作日内做出
（3）仲裁结果对双方具有约束力（双方使用平台服务即视为接受仲裁条款）
（4）如对仲裁结果不服，可通过法律途径解决

3.4 法律途径

如以上争议解决方式无法解决问题，任何一方可依照中华人民共和国法律向有管辖权的人民法院提起诉讼。

第四条管辖法院

4.1 管辖约定

因本平台服务引起的或与本平台服务有关的任何争议，双方同意提交中华人民共和国四川省成都市有管辖权的人民法院管辖。

4.2 法律适用

本声明的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律，适用时另有约定的除外）。

4.3 跨境争议

涉及境外用户的争议：

（1）适用中华人民共和国法律
（2）管辖法院为中国四川省成都市有管辖权的人民法院
（3）境外用户使用本平台服务即视为接受上述管辖约定

第五条用户投诉与举报

5.1 投诉渠道

用户可通过以下渠道提交投诉或举报：

（1）联系邮箱：support@jobcdn.cn
（2）平台内置举报功能

5.2 投诉处理

（1）平台将在收到投诉后三（3）个工作日内确认受理
（2）一般投诉将在十五（15）个工作日内处理完毕
（3）复杂投诉可能需要更长时间，平台将及时告知进展

5.3 举报保护

平台对举报人信息严格保密，不得将举报人信息泄露给被举报方。

第六条声明的更新

平台有权根据法律法规变化和业务发展需要修改本声明。修改后的声明将在本网站公布。重大变更时，平台将通过站内通知或注册邮箱等方式提前告知用户。

继续使用本平台服务即视为接受更新后的声明。

第七条其他条款

7.1 独立条款

本声明中的各条款独立有效。如某一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

7.2 完整协议

本声明与《用户服务协议》及其他专项协议共同构成本平台与用户之间的完整法律协议体系。

7.3 标题说明

本声明各条款的标题仅为方便阅读，不影响条款内容的法律解释。

第八条联系我们

如您对本声明有任何疑问或需要提交争议申请，请通过以下方式联系我们：

联系邮箱： support@jobcdn.cn
公司名称：人机交互科技有限公司
联系地址：中国四川省成都市
工作时间：工作日 09:00 - 18:00

本声明最终解释权归人机交互科技有限公司所有。