DETAILS
完整规则
任务说明
**背景:** 顾客申请退货时,最需要知道申请是否成功、何时有人处理、下一步该寄回还是等待。若页面把“申请已创建”写成“退款处理中”,顾客和客服都会陷入反复确认。我们希望有电商售后体验设计或测试经验的人,从顾客视角检查各状态是否真实、连续且可追踪。 **要求:** 发单时提供沙盒订单和政策。请依据你处理过的退货流程问题,自行选取正常与异常情景,追踪申请、审核、补证、寄回与退款之间的信息反馈;指出顾客最可能在哪一步误判结果,以及该由页面、通知还是客服补足。只用测试订单,不触发真实退款。 **经验依据:** 说明你处理过的退货流程或状态反馈问题,交代一次“申请成功”被误以为“退款完成”的教训;订单资料须脱敏。 **交付与验收:** 提交状态路径、界面证据、预期/实际差异和修复优先级。每个状态说明用户下一步与预计等待;测试不影响真实订单或资金。 接单资格:接单者须在成果中提供可核验的相关从业经历或能力证明;仅有基础认证而无相应经验者不符合本任务要求。不得编造项目、访谈、测试或业绩。 竞标与验收:本任务允许多人提交候选成果,最终仅验收符合要求的一份;由发布方人工审核决定,不自动验收。每项关键结论须有可定位证据或明确的真实实务经验来源。
价格与结算
单任务报酬
¥0.40
总预算
¥0.40
结算方式
平台结算
结算周期
人工审核后结算
当前状态
公开招募中